Netizen Bereaksi Atas Peretasan Website Telkomsel, Pihak Telkomsel Meminta Maaf

Follow Duniaku untuk mendapatkan informasi terkini. Klik untuk follow WhatsApp Channel & Google News

Setelah insiden peretasan website Telkomsel, netizen ramai membanjiri media sosial. Di lain pihak, Telkomsel meminta maaf atas insiden ini.

Mulai kemarin malam, halaman website Telkomsel di-hack oleh seorang netizen. Website yang semula berisi tentang informasi dan produk dari Telkomsel tersebut kini berganti menjadi sebuah protes dan kritik keras kepada Telkomsel. Inti dari protes dan kritik tersebut adalah karena harga dari kuota internet yang ditawarkan oleh Telkomsel cukup mahal. Atas insiden ini pula, pihak Telkomsel meminta maaf.

[duniaku_baca_juga]

Semenjak muncul berita bahwa website Telkomsel di-hack, netizen pun bereaksi terhadap insiden tersebut. Kebanyakan dari netizen bahagia dan menyanjung sang hacker karena telah menyampaikan keluh kesah mereka langsung pada Telkomsel.

https://twitter.com/winterjk97/status/857830491629551616

https://twitter.com/SajakPerlawanan/status/857803693906812928

https://twitter.com/Clariuz7/status/857782497114955776

https://twitter.com/supryantoeko/status/857836741461278720

https://twitter.com/MJ_Rijalus/status/857848547516993536

Beberapa netizen bahkan setuju bahwa harga kuota yang dipatok oleh Telkomsel kelewatan mahal dan tak masuk akal.

https://twitter.com/luthfi_Amdad/status/857823261815521280

https://twitter.com/brandnewday0422/status/857819210210091008

https://twitter.com/jjjpumpkins/status/857798391731855360

https://twitter.com/aguspenM/status/857789698759983105

Selain itu, seperti yang bisa kalian lihat di atas, banyak netizen yang ikut mengkritik kebijakan Telkomsel untuk “membagi-bagi” paket kuota menjadi 3G dan 4G serta HOOQVIU. Untuk paket HOOQVIU sendiri mendapatkan banyak sekali kritik tajam oleh para netizen pengguna Telkomsel karena paket tersebut dirasa tak berguna dan hanya buang-buang uang saja.

Dilain pihak, masih ada beberapa orang yang memberikan masukan positif terhadap pihak Telkomsel:

https://twitter.com/is4ndri/status/857840077174521857

https://twitter.com/andrianievi/status/857819110742278144

https://twitter.com/newtsmdr/status/857783495459876864

Memang, harga kuota internet Telkomsel relatif cukup mahal untuk kebanyakan pengguna Telkomsel di Indonesia. Belum lagi, pengguna 4G dan area yang dijangkau oleh jaringan tersebut masih sangat terbatas. Tak ayal, dari pembelian setiap paket internet Telkomsel, hanya sebagian kecil yang benar-benar terpakai.

Meski begitu, hal ini tidak menutup fakta bahwa Telkomsel adalah salah satu provider dengan koneksi yang relatif lebih stabil dan cepat jika dibandingkan dengan koneksi milik provider lain. Ada harga, ada kualitas. Yah, semoga dengan adanya insiden ini Telkomsel benar-benar segera berbenah, mendengarkan keluhan pelanggan dan meningkatkan pelayanan mereka.

Sampai saat tulisan ini dibuat sendiri, pihak Telkomsel masih membenahi situs mereka dan melakukan penelusuran atas insiden ini. Situs mereka sampai saat ini masih belum bisa diakses. Di lain pihak, Vice President Corporate Communications Telkomsel, Adita Irawati, menanggapi insiden ini. Dia mewakili pihak Telkomsel meminta maaf pada para pelanggan (via Detik):

“Kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dirasakan pelanggan dalam mengakses website resmi Telkomsel www.telkomsel.com. Saat ini kami sedang melakukan penelusuran dan perbaikan yang dibutuhkan agar pelanggan dan masyarakat bisa segera mengakses website tersebut. Untuk infomasi produk dan layanan Telkomsel bisa juga didapatkan melalui channel lainnya seperti MyTelkomsel apps, Call Center, dan GraPARI.”

[duniaku_adsense]

Apakah kamu juga pengguna Telkomsel? Bagaimana menurutmu pelayanan dan paket kuota internet Telkomsel ini? Sampaikan pendapatmu di kolom komentar ya...