Sharp Perkuat Kampanye Every Customer Matters Dengan Platinum Service!

Kampanye Every Customer Matters hadir dalam rangka Hari Pelanggan Nasional 2026. Kampanye ini menjadi cara Sharp menerjemahkan slogan global In Step With Your Future ke dalam konteks kehidupan masyarakat Indonesia, yaitu memahami kebutuhan manusia, menciptakan pengalaman yang relevan, dan terus berjalan bersama pelanggan menghadapi perubahan di masa depan.

”Bagi Sharp, perjalanan 56 tahun bukan semata-mata tentang berapa banyak produk yang telah dihadirkan ke pasar. Lebih dari itu, perjalanan tersebut merupakan kumpulan pengalaman yang tercipta bersama masyarakat, produk yang hadir di ruang keluarga, menemani rutinitas, menyaksikan berbagai perubahan dalam rumah tangga, hingga menjadi bagian dari kenangan keluarga Indonesia”, ungkap Shinji Teraoka, Presiden Direktur PT Sharp Electronics Indonesia.

Kampanye “Every Customer Matters” diwujudkan melalui tiga rangkaian yang saling terhubung, yaitu Emotion, Engagement, dan Commitment. Emotion hadir melalui peluncuran brand manifesto “In Step With Your Future”, yang mengangkat hubungan antarmanusia dalam keseharian dan bagaimana teknologi Sharp hadir di dalam berbagai momen tersebut.

Selain itu, lewat “Cerita Aku & SHARP” konsumen diajak membagikan pengalaman dan kenangan mereka bersama produk SHARP di media sosial. Cerita yang dimulai di ruang digital kemudian dibawa ke pengalaman nyata melalui berbagai titik interaksi Sharp, termasuk layanan Walk-in Customer Service Outlet dan penawaran menarik bagi konsumen yang berkunjung ke outlet untuk melakukan servis maupun perawatan produk.

Komitmen Sharp diwujudkan melalui Platinum Service untuk tetap hadir dan memberikan pengalaman layanan premium, bahkan setelah produk dibeli. Platinum Service menjadi wujud nyata prinsip Omotenashi, sebuah layanan prioritas untuk setiap pembelian TV premium AQUOS XLED (65/75GU8500I, 65HU8500I, 85HU8500X, dan 65/75JP8000I Mini LED TV) serta SuperSize TV (85/98HN700I, 85J5000I, dan 100J7100J), khusus untuk area Jabodetabek, Medan, Surabaya dan Denpasar.

Layanan ini didukung One Hour Response untuk respons proses verifikasi maksimal satu jam pada hari kerja, One Day Service Installation dengan kunjungan dan instalasi paling lambat 1×24 jam setelah unit dan lokasi siap, serta tim profesional khusus untuk memastikan proses instalasi berlangsung cepat dan tepat. Pelanggan juga mendapatkan instalasi gratis standar (non-bracket) atau diskon 50% untuk jasa instalasi bracket (tidak termasuk pemasangan bracket) serta pengaturan unit TV.

Apa pendapatmu sendiri terhadap rangkaian layanan Sharp tersebut? Sampaikan di kolom komentar!